مشتریان گرامی با تشکر از حسن انتخاب شما عزیزان به اطلاع میرساند ارسال کالا در نقش ماندگار به شرح زیر می‌باشد:
رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان همواره از اولویتهای اصلی گروه نقش ماندگار بوده، تا هر سفارشی در شرایط مطلوب، مورد تایید و انتظار مشتری ارسال گردد. با این وجود ممکن است مشتری بنا به دلایلی محصول خریداری شده را مرجوع یا تعویض نماید که در این صورت مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود:
1- مشتری می تواند کالای خریداری شده خود را ظرف مدت هفت روز کاری عودت کند مشروط به اینکه:
•به هیچ عنوان پلمپ کالای خریداری شده باز نشده باشد، در غیر این صورت از عودت کالا معذوریم.• هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار است.• با توجه به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، از زمانی که شرکت حمل کننده معتبر کالا به فروشگاه اینترنتی نقش ماندگار اعلام می کند هفت روز کاری مهلت انصراف از خرید محصول آغاز می شود .
2- چنانچه کالای خریداری شده مشمول بندهای فوق نبوده و پس از باز شدن کالا از بسته بندی دارای عیوب فنی باشد به طوری که اگر کالای خریداری شده دارای یکی از شرایط ذیل باشد:• گارانتی اصلی: خریدار موظف است کالای خریداری شده خود را برای شرکت گارانتی کننده ارسال نماید لذا نقش ماندگار هیچ گونه مسئولیتی را در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی ندارد.• گارانتی شرکتی یا نقش ماندگار: خریدار موظف است کالای خود را پس از هماهنگی بهنقش ماندگار ارسال تا کارشناسان شرکت علت را بررسی نموده و متعاقبا نتیجه را به خریدار اعلام نمایند.• فاقد گارانتی: نقش ماندگار هیچگونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.
3- چناچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط فروشگاهنقش ماندگار از نظر(جنس، برند، رنگ، گارانتی و…) متفاوت باشد، مشتری باید قبل از باز نمودن بسته کالا ،حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت آن از شرکت حمل کننده، کالا را با توجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:• هزینه عودت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.• محاسبه زمان عودت کالا از سوی مشتری، تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا از شرکت حمل کننده به مشتری خواهد بود.• ضروری است کارتن و جعبه کالا حفظ شود و کالا در جعبه خودش پس فرستاده شود. امکان استفاده از این سرویس در صورتی که جعبه کالا به هر صورتی مخدوش شده باشد (برچسب زدن، نوشتن توضیحات و آدرس و …) وجود ندارد.
چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، نقش ماندگار موظف است وجه دریافتی را ظرف مدت 24 ساعت کاری به خریدار عودت نماید. عودت وجه فقط به شماره کارتی که با آن خرید انجام شده قابل انجام است. در صورت تاخیر در اعلام حساب / کارت بانکی ،هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نقش ماندگار نخواهد بود
کالا برگشتی در صورتی قابل برگشت می باشد که از نظر سلامت فیزیکی و بسته بندی آسیب دیده نباشد.
کالا بعد از بازگشت و بررسی کارشناسان ما ،وجه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد .